Dialog Melalui Telepon sesuai SOP - Administrasi Perkantoran

PERUSAHAAN TRAVEL HAJI DAN UMROH & RABBANI STORE

PT. Rabbani store

Silvia : "selamat pagi, dengan silvia, ada yang bisa dibantu?”
Zahra  : “Selamat pagi, bu silvi. Saya zahra dari PT. tour and travel . Saya mau pesan 1000 pcs produk mukena dan sajadah
zahra : “Baik, bu silvi. Mohon maaf untuk pemesanan akan saya sambungkan langsung ke Pak rosyid di Bagian Marketing. Bisa ditunggu sebentar bu?”
silvia : “Baik, bu. Terima kasih.”
Zahra : “Sama-sama, bu Silvia.”

Silvia: maaf bu pak rosyid sedang berada diluar kantor anda bisa memesan melalui saya. Baik, saya cek dulu ketersediaan stoknya ya bu. Mohon ditunggu sebentar.”
zahra : “Baik bu”

silvia : “Bu zahra, terima kasih sudah menunggu. Mukenah dan sajadahnya masih tersedia untuk 1000 pcs.”
zahra: “Harganya berapa, bu?”
silvia: “Untuk pembelian 1000 pcs mukena 60.000 ntuk harga sajadah harga per satuan Rp 30.000. Total Rp belum termasuk ongkos kirim, bu.”
zahra : “Baik, saya pesan 1000 pcs.

Silvia: maaf sebelumya 1000 pcs itu 500, 500 atau masing masingnya 1000 pcs?

Zahra: 500 500 bu, Berapa ongkos kirimnya kalau ke Yogyakarta?”
silvia: “Baik, bu zahra. Mohon maaf untuk pemesanan saya akan kirim form pemesanan melalui email. Ibu bisa isi detil order dan alamat kirim di form tersebut. Selanjutnya kami baru bisa beri informasi ongkos kirim, estimasi pengiriman, dan cara pembayaran.”
zahra: “Kalau begitu tolong kirim formnya ke email saya: zahra@emailbisnis.com.”
silvia : “Baik, ada nomor yang bisa dihubungi, bu?”
zahra : “Nomor saya 089382736455.”
silvia : “Baik, bu zahra. Segera saya kirim form pemesanannya. Ada lagi yang bisa dibantu?”
zahra : “Sudah cukup, bu silvi. Terima kasih.”
silvia: “Sama-sama, bu zahra. Terima kasih sudah menghubungi PT. Rabbani store, selamat pagi dan selamat beraktivitas.”

Keesokan harinya

Silvia : “Selamat pagi, saya Silvia dari PT. Siap. Bisa bicara dengan bu Zahra?”
Zahra : “Iya saya Zahra, ada yang bisa saya bantu, bu Silvia?”
Silvia : “Saya butuh informasi pembuatan website.”
Zahra    : “Baik, saya sambungkan dengan pak rosyid. Bisa ditunggu sebentar?”
Silvia : “Baik, bu.”

Zahra   : “Bu Silvia, terimakasih sudah menunggu. Mohon maaf line ke ruang pak rosyid masih sibuk. Masih berkenan menunggu atau ada pesan yang bisa saya sampaikan?”
Silvia :  “Oh kalau begitu saya titip pesan saja bu. Kemarin sore pak rosyid menyampaikan penawaran pembuatan website pemesan tiket untuk perusahaan saya. Saya tertarik untuk informasi lebih lanjut.”
Zahra    : “Baik, bu. Pesan ibu akan saya sampaikan pada pak rosyid.”
Silvia : “Nanti saya hubungi kembali saja. Kira-kira berapa jam lagi bu?”
Zahra    : “Sekitar 2 jam lagi ya bu.”
Silvia : “Baik, terima kasih.”
Zahra    : “Sama-sama, bu Silvia.
Zahra    : “Ada lagi yang bisa saya bantu?”
Silvia : “Sudah cukup bu. Terima kasih.”
Zahra    : “Sama-sama bu Silvia. Terimakasih sudah menghubungi PT. Tour and travel, selamat pagi, selamat beraktivitas.”
(Saat menutup telepon, tutuplah setelah pesilvia menutup lebih dulu)

Keesokan harinya

Se                        zahra          : Selamat pagi, PT.Tour and travel. Ada yang bisa saya bantu?

Pe                        silvia          : Selamat pagi, saya Ibu silvia selaku sezahra Bapak Egi, dari PT. Rabbani store berbicara dengan Bapak Rafli selaku Direktur PT. tour and travel

Se                        zahra          : Mohon maaf Ibu silvia, Bapak Rafli sedang tidak berada ditempat. Beliau sedang ada perjalanan bisnis ke Jakarta. Apakah ada pesan yang ingin disampaikan untuk beliau?

Pe                        silvia          : Iya Ibu, Bapak Egi selaku pimpinan kami ingin mengadakan pertemuan dengan Bapak Rafli untuk membicarakan masalah kerjasama mengenai pemberangkatan umroh

                            Pertemuan akan dilakukan pada hari Senin, 10 Oktober 2011 pukul 10.00 WIB bertempat direstoran Mahardika Jl. A. Yani No.10 Jakarta.

Se                        zahra          : Baiklah, akan saya sampaikan pesan Ibu kepada Bapak Rafli dan untuk konfirmasi lebih lanjut, akan saya hubungi kembali.

                            Bolehkah saya tahu alamat beserta nomor telepon dari PT. tour and travel?

Pe                        silvia          : Kantor kami beralamatkan di Jl. Basuki Rahmat No.2 Jakarta dan nomor telepon yang dapat dihubungi (031) 5552011

Se                        zahra          : Maaf Ibu silvia, mungkin ada yang bisa saya bantu kembali?

Pe                        silvia          : tidak terima kasih. Saya tunggu konfirmasi dari Ibu secepatnya.

Se                        zahra          : Baiklah. Ibu Mutiara akan segera saya hubungi setelah pesan tersebut mendapat tindak lanjut dari pimpinan kami.

Pe                        silvia          : Terima kasih, selamat pagi.

Se                        zahra          : Selamat pagi.